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後疫情時代來臨,品牌超前佈署就靠嗅覺行銷!

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氣味,不只是感官的味道而已,更牽動著顧客的情緒和記憶,左右顧客的購買行為。

國際品牌大師馬丁林斯壯在《收買感官,信仰品牌》中指出,人的情緒有75%是由嗅覺產生,人對照片的記憶在三個月後剩下50%,但回想一年前的氣味準確度卻高達65%。

連續幾日國內零確診疫情趨緩,讓我們期盼著疫情結束的到來,也代表著我們即將進入「後疫情時代」。

實體賣場除了基本防疫消毒外,為了給顧客更好的環境,紛紛運用氣味營造氛圍。給人放鬆的味道與氛圍的記憶點。

氣味在實體通路的好處有以下三個:

  1. 優化環境氛圍

在我們熟悉的場域或陌生環境裡,時常會聽到或自己說出-這是什麼味道。好的味道給我們好心情,不好的味道將造成某種程度的不悅,連帶對環境產生排斥感。味道在五感中最直接、不能被掩飾的,因此主動營造大眾可接受的味道香氣,在實體門店是有加分的。

  1. 品牌隱形名片

好的味道可以加深顧客對品牌的印象,是品牌給顧客隱形的記憶點,例如國內知名連鎖飯店品牌香格里拉,透過寧靜美麗而傳奇的香氣,含淡雅的佛手柑和薑茶香,微微帶出香草、檀木和麝香的基底香氣,散發出獨特的亞洲風情,令人身心舒暢、平靜祥和。

  1. 創造回購機會

透過專業調香人員深度了解目標族群、品牌文化、產品屬性與核心視覺,調配出一款代表品牌專屬的香氛味道,讓顧客從愛上門店的環境氛圍,到享受品牌所提供的產品與服務。好的味道會給顧客好心情,有助於提升顧客對產品品質的觀感,甚至增加客單價並提高回購的機會。

後疫情時代的品牌行銷,讓我們一起用味道超前佈署,讓消費者聞到你的味道,就想起你的品牌。

#香氛藝術家Jet

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